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瓯海警侨工作室:创新在线服务 方便海外

来源:未知 发布时间:2017-11-05 02:16

  “谢谢你们,我女儿不用坐飞机跑万里路回国办事了!”近日,温州市瓯海区丽岙街道的彭女士,拿着一面写着“为民解忧”的锦旗向警方表达谢意。

  此前,彭女士来到丽岙派出所办证大厅咨询办理户主变更事项。按照相关规定,申请变更户主需要户内成员同意,可她的女儿却是身在法国的侨民。叶学虎了解情况后,告知彭女士和她的女儿准备好材料,到“警侨工作室”办理手续。彭女士来到丽岙派出所“警侨工作室”,通过互联网进行语音视频,在驻法联络点联络员的见证下,由成功将户主变更。

  为畅通海内外警侨信息互动交流,让海外侨胞少跑冤枉路,瓯海警方本着应需而设的原则,创新推出“警侨工作室”服务模式。该局在侨乡丽岙派出所内设置了一个办事机构,同时在法国、意大利设立3个“警侨之家”联络点,聘请了当地19名热心公益的侨民负责人担任海外联络员,旨在打造警侨联络平台,为海外华侨提供对内联系、政策解答、在线见证等无偿公益服务。

  据瓯海分局有关负责人介绍,根据辖区工作实际,该局还对“警侨工作室”服务功能进行了完善升级,于10月12日推出了微信公众号“警侨在线”,集成了实用的行政服务网络资源。

  “警侨在线”内含“一个主题、三大版块、三项业务、九个链接”,为华侨办事提供一站式工作指引,同时又有针对性地开通了在线答疑、在线审核、在线办理等三项特色在线服务内容。华侨只需关注“警侨在线”微信公众号并注册相关信息后,即可享受贴心的在线服务。

  华侨提请问题咨询、材料预审核时,手机会在短时间内自动收到平台推送的微信群二维码。通过识别二维码进入后台设定的微信群,里面就有几位专家型为他答疑解惑了。

  瓯海“警侨在线”还开通了投靠类迁移户口户主签字、分户户成员签字等五项网络办理户籍业务。当事人可以自行下载填写平台提供的文书模板,到瓯海“警侨工作室”海外联络点办理身份确认和资料上传后,其国内关系人即可到丽岙派出所户籍窗口办理手续。他们再也不必像以往那样为了签一个字就需要打“飞的”跑回国内,或者到大使馆办理烦琐的认证手续了。

  “警侨工作室”成立以来,已为华侨提供各类咨询500多次,帮助华侨解决、恢复户口等难题20多件,使华侨享受到了家乡警方的贴心服务。

  “警侨工作室”也成了一个专业化警务品牌。因为这个平台具有信息多元化的资源优势,警方在信息互联互通上做强增值提效文章,使平台成为收集海外民情信息“联络站”和党委政府政策宣讲的“播报站”,为当地政府“温商回归”等中心工作提供了有力的信息支撑。