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域集团获年度最佳在线服务及最佳全域旅游规划两项大奖

来源:未知 发布时间:2017-10-31 15:12

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  齐鲁晚报10月30日讯:近日,由劲旅集团主办的2017劲旅峰会在北京万达嘉华酒店盛大开幕,“中国劲旅奖2017”也在会上进行了揭晓。景域集团旗下驴妈妈旅游网凭借创新的产品和服务与良好的用户体验获得了“年度最佳在线服务品牌”奖,而景域旅游智慧经济集团则依托景域全产业链优势及其领先的智慧旅游服务能力荣膺“年度最佳全域旅游规划服务商”大奖。

  作为国内领先的自助游平台,驴妈妈旅游网一直秉承“产品为王、服务至上”的理念,在不断提升产品品质的同时,努力提升服务品质,提高客户的体验感和认可度。2017年,驴妈妈提出“品质年”战略,升级“品质一日游”、“开心驴行”、“驴悦亲子”等品质游品牌;通过加强资源把控、新零售布局,创新产品、服务,给游客提供卓越的旅游体验。从长滩岛的中文游客中心设立到国内景区门票扫码购、绿色通道,从VIP专属客服、“全周期服务”到“先行赔付保证金”制度建立,驴妈妈通过对游客行前、行中、售后全方面服务,持续改善用户体验,获得了良好的口碑。

  今年以来,驴妈妈的旅游服务也得到了多个权威机构点赞。5月,国内知名第三方数据研究机构艾瑞咨询发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》中的调研数据显示,驴妈妈在用户认可度和推荐度上行业领先,属于第一梯队企业。7月,北京市消费者协会发布了《2017年北京市消费者协会旅游消费体验式调查报告》,驴妈妈旅游网在北京“一日游”体验、周边自驾游体验中的调查结果均为满分100分。8月,《法治周末》联合第三方舆情监测机构发布《十大门户旅游网站网络口碑报告(2017上)》,在品牌美誉度综合得分方面,驴妈妈位居第2名,品牌潜力被看好。

  驴妈妈集团总裁方腾飞表示,服务体验是旅游企业唯一的产品,是企业安身立命之本,是一切商业价值的依归,也是永续经营、健康增长的不二法门。驴妈妈一直把“以客户为中心”作为自己的核心价值观,做“用户心中的第一”才是真的第一;为用户创造更多惊喜、打造极致体验是所有驴妈妈人的使命。

  在本次大会上,景域旅游智慧经济集团获得了“最佳全域旅游规划服务商”大奖。该集团由奇创旅游规划、景域旅游营销、鲸鱼文创、上海同育建筑设计、浙旅奇创规划、黄山全域旅游研究院和奇创北京分公司等构成。

  景域旅游智慧经济集团总裁马磊表示,作为景域全产业链中的重要环节,景域旅游智慧经济集团从旅游咨询规划、品牌营销到文创设计,为政府、景区、旅游集团等需求方提供全面的智慧旅游服务,并与驴妈妈、景域目的地运营集团深度协同,让资源得到最大化的利用、发挥合力,因而能够为旅游目的地深度赋能,也为全域旅游贡献更大的能量。

  2017年,景域旅游智慧经济集团为全国多个旅游目的地提供全域旅游的规划设计。值得一提的是,景域携手嘉善大云,打造了产品IP、形象IP、美好体验IP,让大云特色小镇的“甜蜜IP形象深入人心。今年黄金周,大云的总收入同比去年翻了五倍。8月,景域为象山设计了全新旅游口号、IP形象、logo,年轻化的品牌“嗨象山”以“嗨”为核心,与国内所有滨海旅游目的地形成强区隔,将象山旅游全面带入2.0时代,获得广泛好评。由景域旅游智慧经济集团总体策划的第十届禹州钧瓷文化旅游节刚刚落幕,创造了日均5万的客流量,量身定制的全新IP形象,引入景域旗下人文轻奢酒店品牌歌璞以及特色文创产品店的神垕古镇,获得了国家旅游局、河南省委领导以及广大游客、当地居民的一致点赞。