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售后服务最好的三个自主品牌出炉 长城、长安、奇瑞全部落

来源:未知 发布时间:2017-11-12 15:02

  当我们购买一辆轿车时,并不单单购买了轿车自身的产品价值,还包品牌的附加值以及厂商和4S店为我们供给的售后服务。好的售后服务势必会提升消费者的用车体验,并加强品牌忠诚度。

  近日,J.D. Power (君迪)在北京发布了2017我国轿车售后服务满意度研讨SM(CSI)。这份研讨根据购车时刻在2012年12月至2016年5月间的42,561位新车车主调查,共测评71个乘用车品牌,得出了2017年我国车商的售后服务满意度状况。

  但不得不说的是,这份研讨同时也指出了,当前国内轿车市场,现已有部分车主挑选保修期内就回绝前往官方4S店保养。这跟曾经许多车主在保修期内会坚持去4S店保养,脱保以后才挑选非授权经销商的状况有所改动。

  接下来我们看看售后服务满意最好的13个车企。为什么是13个,由于J.D. Power的评级有最佳、优异、一般、其他,本年在优异评级以上的品牌有13个。

  尽管受限于产品竞争力下降以及自主品牌的兴起、日系品牌复苏等多方面原因,本年韩系车企的日子不好过。(萨德事情对韩系车企在华销量影响真的不大,萨德之前韩系车企现已面临了上述问题,萨德真实影响的仍是旅游业)上半年来看,现代起亚销量几近腰斩,但不得不承认在售后服务方面,韩系品牌一直占据着抢先优势。

  尽管吉祥体现出彩,荣登第四位。但自主品牌只要三家入榜,说明全体售后水平照旧不如海外品牌。这些年,我们自主品牌的销量上升了,市场占有率上升了,但售后服务也要跟紧,“管卖不论修”,“卖了车就不认人”这种事不应该发生在自主品牌上。未来,我们期望看到更多的自主品牌在售后服务上树立起较高的口碑。