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安徽]微笑服务创新成果获部级一等奖 品牌效应不断彰

来源:未知 发布时间:2017-12-30 18:11

  今年以来,高速公路微笑服务品牌效应不断凸显,继荣获安徽省文明行业“优质服务示范品牌”称号、通过2017年度安徽名牌评定、获得安徽省质量和标准化研究院的质量信用等级AAA级别认证(最高级)后,近日,《高速公路企业创建微笑服务文化体系的理论与实践》荣获第十六届全国交通企业管理现代化创新成果一等奖。

  自启动微笑服务工作以来,我省高速公路行业秉承“用心微笑、真诚服务”服务理念,扎实推进微笑服务质量建设,强化微笑服务标准引领,促进微笑服务品牌升级,打造了享誉全国的“微笑服务,温馨交通”服务品牌。近年来,为了更好地服务公众出行,高速公路运营管理单位聚焦服务体验,优化服务触点,不断改进微笑服务管控体系,创新思路、创新作法,探讨新时代背景下的服务发展趋势,跨界思维探索提供更加优质的出行服务,积极追求“美在微笑,重在服务,贵在真诚,好在自然”的服务效果,努力实现微笑服务“双满意”。